Consulenza Online

Aiuta la persona a confrontarsi con le proprie difficoltà di natura psicologica e/o relazionale sotto la guida di un professionista. Tale prestazione è finalizzata a promuovere il benessere dell’individuo ed a potenziarne le risorse.

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Il servizio di consulenza psicologica on line è rivolto a tutte le persone che provano disagio relazionale, emotivo, psicologico.

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L’obiettivo è quello di dare una prima risposta immediata alla sofferenza della persona, comprendendole ragioni che sottostanno al malessere.

Allo scopo di facilitare la gestione di un problema, lo sblocco di una situazione, la promozione del benessere e la crescita della persona.

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La consulenza online è un servizio molto utile:

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* Per coloro che si trovano a vivere un particolare momento di difficoltà e sofferenza personale;

* Per chi si approccia per la prima volta ad un servizio di consulenza psicologica;

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* Per coloro che non possono raggiungere fisicamente lo studio;

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* Per coloro che danno importanza al benessere e alla propria crescita personale.

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A questo proposito noi di iConscious, abbiamo ideato un programma innovativo di consulenza Online. Ciò che un nostro utente potrebbe desiderare è connettersi con il suo psicologo di fiducia (abilitato, regolarmente iscritto all'ordine degli psicologi e formato nell'intervento ONLINE) superando le barriere fisiche che inevitabilmente creano una distanza tra lui e l'operatore psicologico. Ciò non si vuole sostituire a una consulenza o a una psicoterapia, ma si va ad aggiungere al set di possibilità che l'utente dispone per usufruire di un aiuto, un sostegno e un parere clinico. Questo garantisce una rassicurante forma di assistenza nell'utente. 

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La forma che noi utiliazziamo si avvale di un programma predisposto e di 3 set di sessioni, queste sessioni si differenziano per la portata del problema e a discrezione della disponibilità del paziente.

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Cosa dice l'ordine degli psicologi riguardo gli interventi Online

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Lo sviluppo delle tecnologie di comunicazione a distanza e la loro rapida diffusione hanno aperto anche agli psicologi la possibilità di una loro utilizzazione non solo a fini di informazione o di pubblicità, ma per fornire prestazioni professionali. Per conoscere meglio la realtà italiana dell’offerta di servizi psicologici on line,

il CNOP ha commissionato una ricerca, che si è svolta dall’ottobre 2012 al maggio 2013, dalla quale sono emerse delle risultanze significative, che possono essere così sintetizzate:

a. L’offerta psicologica on line appare come un fenomeno in costante trasformazione, che tende ad aumentare di volume, a strutturarsi in forme meglio organizzate (network ai quali aderiscono più professionisti, siti più curati...), a rispondere più adeguatamente ai criteri dei motori di ricerca (parole chiave, etichette...).

b. Su 10.260 link (richiamati attraverso la check list delle parole chiave a contenuto psicologico) circa la metà indirizzano a siti che forniscono servizi psicologici on line.

c. Su 1.947 siti analizzati, quelli che forniscono effettivamente servizi psicologici on line sono risultati 270: 134 gestiti da professionisti autonomi, 47 da professionisti associati, 93 da network/associazioni.

d. La tipologia prevalente di prestazione è quella della consulenza: consulenza psicologica via e-mail con livelli diversificati di risposta (dall’informazione gratuita alla risposta ‘personalizzata’, con possibilità di usufruire di ulteriori scambi e-mail); consulenza psicologica tramite video-conferenza o audio conferenza (via Skype o Msn); consulenza psicologica tramite telefono; consulenza psicologica via chat (strumento ibrido che permette di utilizzare o meno la webcam, ma di comunicare per iscritto in tempo reale); consulenza psicologica per “pacchetti preconfezionati” (video, audio o libri, su aspetti specifici, offerti a pagamento).

e. Alcuni professionisti si spingono su tutte le frontiere dicomunicazione possibili. Sono stati individuati ideatori di “app” per smartphone di matrice psicologica e professionisti che forniscono consulenza via WhatsApp (applicazione molto popolare tra i giovani per scambiarsi messaggi, una modalità tra la chat e l’sms).

f. In circa la metà dei casi di siti che promuovono servizi psicologici le prestazioni sono offerte a titolo gratuito.

g. Tra i servizi a pagamento, estratti dai siti in cui sono indicate le tariffe, lo strumento più utilizzato in assoluto è Skype, con un costo che va da 20 euro(tariffa più bassa) a 90 euro (tariffa più alta). Il costo di una consulenza via email va dai 15 agli 80 euro.

h. Non è sempre facile l’identificazione dei professionisti. Dai 270 siti individuati dalla ricerca è stato possibile estrarre 544 nominativi, dei quali solo 47 non risultano iscritti all’Albo.

Questi dati confermano che il fenomeno delle prestazioni psicologiche attraverso tecnologie di comunicazione a distanza è un fenomeno che anche in Italia si sta manifestando con quelle caratteristiche di novità, di mobilità, di rapida trasformazione tipiche del contesto informatico; comincia ad essere oggetto di sperimentazione, di osservazione e di ricerca per una serie di ragioni che interessano non solo la scienza psicologica, ma l’esercizio stesso della professione; solleva numerosi interrogativi di natura metodologica e deontologica, che è opportuno raccogliere e valutare perché interessano la psicologia e le ricadute professionali che ne derivano.

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